| Canon HV20 obtener roto! ¿Qué debo hacer?
Página siguiente Speterpeter:
Dezember 2007
Hola amigos!
Por lo tanto, el miércoles he ordenado mi cámara Canon HV20 una línea de transporte marítimo (si no sabe el nombre de la empresa puede llamar), y tienen un defecto. La pantalla se pulsa en botón irgenwie (bloqueado), por lo que puede ser imposible para la prensa. Luego me llamó y me dijo que debo enviar para su reparación. Entiendo que lo que no es cierto o debo ahora preservados para el equipo defectuoso o el dinero (de tránsito) a pagar? Estoy realmente algo deshuesadas, ya que tengo para mis vacaciones extra en 10 días en espera de comprar. ¿Qué debo hacer?
PD: Es normal que el mostrar anuncios (como, por ejemplo.: Hora) constantemente temblar un poco?
Gracias de verdad!
Responder Meggs:
Incluso puede embalar el flete para enviar. Me gustaría discutir con el vendedor. Normalmente tiene una unidad defectuosa también intercambiaron preservado y no debe esperar a la reparación. De manera que yo llamaría de nuevo y responder. Un derecho legal a cambio, usted tiene que yo sepa no.
Responder Markus73:
Por lo tanto, el miércoles he ordenado mi cámara Canon HV20 una línea de transporte marítimo (si no sabe el nombre de la empresa puede llamar), y tienen un defecto. [...] ¿Qué debo hacer?
Normalmente hay una etiqueta de retorno para tales casos, ¿no? A pagarle nada. Por lo tanto, hablar de un regreso a la banca para el intercambio, y no al fabricante para su reparación.
Reputadas tiendas ofrecen el transporte marítimo en la mayoría de los casos, un derecho fundamental a la devolución (de gracia, en mi opinión, sin motivo real). Entonces usted debe asegurarse antes de comprar.
Gruss,
Markus
Responder fischi:
Hola,
Cuando un comerciante en línea que tiene un período de dos semanas, pero de todos modos, desde el contrato de compra.
Palabra clave es la distancia la ley, incluida la revocación. Yo no soy un abogado.
http://de.wikipedia.org/wiki/FernAbsG
Responder Andreas_Kiel:
Buenos días,
en breve:
1) una reclamación por escrito siempre es recomendable, sale un mensaje de correo electrónico a veces no (por desgracia, sabemos que esto sólo después de la controversia cuando se debe ...). Antes puede negar lo esencial por vía oral (cuándo, con quién lo (!!!),). Mantenga fresco, que se rige la reputación cargadores normalmente muy suave.
2) Sin un número de devoluciones (RMA), la gran reputación de pedidos por correo casas no aceptan paquetes. Aún más importante y constante fuente de la ira: el derecho a tomar cualquier unstamped artículos - véase más adelante.
3) Forma de envío: imperativo, por lo menos (¡!) Vende la misma forma que el distribuidor para elegir el mejor camino para el pleno valor de los bienes asegurados.
4) En el caso de que garantizar la devolución del envío a ser evidente. Muchos clientes se olvide la Proclamación. Esto se hace por escrito y educado. Obtener reembolsados, pero sólo lo que es esencial para la devolución era necesario. El Express-SuperDuperHighSpeed con un cartón en vez de oro, no ...
5) Si la reparación inusualmente largo debería quejarse por escrito. Siguiente paso escalada: escrito, por correo certificado, la notificación adecuada (para permanecer cortés).
6.) Übers Navidad en busca de otro hobby. La cámara lo verá solo porque el transporte de las primeras veces probablemente Sylvester nuevo.
7) NO PROPIO "Los intentos de reparación '! El hermano de las mangas hochkrempelt y con el Kuhfuß sobre la parte rota fuera, ya sabes.
BG
Andreas
Responder Andreas_Kiel:
dos por el derecho de cancelar la compra.
debido a defecto? y, a continuación, - sí, él probablemente quiere tener esta cámara - en otro concesionario podría pagar más?
Quisiera enviar y así es.
Responder Speterpeter:
Vale. Por tanto, para la reparación de la empresa y spet enviar la factura a la empresa en la que he antes de enviar.
Sí tengo un protocolo de daños, y por lo tanto tengo que saber si es normal que el menú de pantalla tiembla.
¿Puede alguien para mí, la cámara tiene que decirle por favor.
Gracias!
Responder Andreas_Kiel:
Vale. Por tanto, para la reparación de la empresa y spet enviar la factura a la empresa en la que he antes de enviar.
¡NO! Usted conjunto con el vendedor en relación, y seguir exactamente lo que usted dice. Una compañía será similar a lo que ya había escrito anteriormente.
Si usted tiene una tercera parte de la tarea de reparación, usted paga a ti!
Sí tengo un protocolo de daños, y por lo tanto tengo que saber si es normal que el menú de pantalla tiembla.
No, no es normal. Sin cámara.
BG
Andreas
Responder SpeterPeter:
Buen día!
Lamentablemente no, porque nosotros mismos no tienen ninguno en stock.
Pero la compañía es XXXXX2 en este caso bastante prontitud.
Por favor, asegúrese de consultar con ellos, por lo que el problema rápidamente
se pueden resolver.
Retorno en el que sólo dura 1 día.
Atentamente,
XXXXXXXXXXXX
----- Original Message -----
De: Benjamin Eibl
Enviado: Jueves 13 Diciembre 2007 15:09
A: XXXXXXXXXXX
Asunto: rota la cámara
Geert equipo muy XXXXXXX
He votado el viernes que tiene una Canon HV20 ayer y ordenado por
El efectivo recibido. Lamentablemente tuve que encontrar que la cámara con un defecto ha sido entregado. La "Pantalla" botón, usted puede no mecánicamente
prensa (notas pegadas) y la pantalla tiene un temblor permanente. Ichhabe específicamente para esta cámara una de las principales causas en el extranjero, en espera de 10Tagen compra. Ya he llamado y me dijeron que tengo el equipo de la empresa en Viena XXXXX2 debe enviar. Sin embargo, no me cabe duda de que la unidad en mi período de 10 días, una vez más, para mí llegar a Innsbruck. ¿Existe la posibilidad de la unidad es para el intercambio de ellos?
Atentamente,
Eibl Benjamin
Debo hacer lo que he dicho?
Responder Andreas_Kiel:
seguir exactamente lo que usted dice.
Sí. Mantenga el correo electrónico así, el paquete de la cámara en primer lugar y sobre todo la franqueza "Packerl" (lo que usted dice thank you so?).
Mañana por la mañana se llama a la empresa 2 y klärst nada por vía oral. Escriba su seguridad, con los que Tú has hablado cuando (nombre).
BG
Andreas
Responder Jan:
Hay de nuevo un perfecto ejemplo de una compra online. Ningún contacto directo, no Leihkamera, no un intercambio directo, posiblemente devuelto por un cliente como una nueva venta de la cámara (botón de pantalla roto suena muy mucho más tarde) - Sé que las cosas como vendedor.
Conmigo en la tienda, la cámara sólo cuesta 799 ¬, ¿cuántos cientos que hayas guardado ¬? Podemos estar seguros de que es una Europa de determinados equipos de cámaras - es el rojo / blanco tarjeta de garantía que faltan?
Canon responde a las reclamaciones de garantía en gris sin piedad, y
rechaza frecuente - que es cuando las demás empresas no pueden ser significativamente diferentes ....
Bueno, así lo dejo, quiero que acaba de recordar que sólo guardan ¬ 20-50 ¬, entonces se puede tomar venganza.
Usted tiene no sólo los 14 días, pero incluso 6 meses de tiempo para devolver la cámara defectuoso, caso omiso de los comerciantes y los clientes felices de estúpido porque - porque las leyes no se conocen. Su abogado le dirá lo mismo. Para los clientes será siempre el más fácil trazado elegido para el vendedor la reparación de entonces al fabricante, el vendedor, naturalmente, no tienen cámara de segunda mano - que luego deben traer a la gente.
En los primeros 6 meses después de la compra, la carga de la prueba - de que el error estaba en el vendedor, que definitivamente no puede ni debe beweissen a) se introduce una nueva cámara, b) que se le devolverá su dinero de reembolso. Después de 1 año se vuelve a la carga de la prueba, y tienes que demostrar que el vendedor.
Si se trata de una cámara te claramente destruido, tal vez no sea tan fácil. El cliente recibe, pero a menudo la derecha.
VG
Enero
Responder Jan:
Estas cosas se aplican a Alemania (ya que es probablemente, Austria), también en este caso es un enlace:
Responder Speterpeter:
Eso significa que puede estar en la cámara con el internacional y también para llevar, ¿verdad? (Así que después de aproximadamente 1 mes)
Gesaprt no tenemos casi nada (unos 40 euros). Era sólo para el distribuidor rápido, porque quería estar seguro de que me sale bien.
Responder Jan:
Es sólo sobre la situación jurídica.
No tengo idea de cómo en Austria y Suiza.
Pero usted vive en Austria, o cuando el concesionario viene de?
También en Alemania, por ejemplo, la cámara está en teoría en los primeros 6 meses del defecto aún no devolver o cambiar una nueva.
Los 14 días después de la fecha de compra debe aplicarse también a Austria.
VG
Enero
Responder speterpeter:
¿Quién está interesado, tengo la cancelación y garantizar los derechos de Austria también. http://wko.at/einrichtungsfachhandel/Gewährleistungsrecht.htm
MFG
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