| Canon HV20 obtenir cassé! Que dois-je faire?
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Dezember 2007
Bonjour les gens!
Aussi, j'ai le mercredi ma Camera Canon HV20 commandés par un envoi en ligne (je ne sais pas si le nom de la compagnie ne peut appeler) d'obtenir et elle a un défaut. L'écran est irgenwie bouton enfoncé (blocage), de sorte que l'on peut appuyer sur l'impossible. Je l'ai appelé et là m'ont dit que je doit envoyer pour réparation. Car ce que je comprends pas ou que je dois de l'appareil défectueux obtenu l'argent (envoi) payer? Je ne suis de toute façon angefressen, car je l'extra pour mes vacances, à 10 jours est prévue d'acheter. Que dois-je faire?
PS: il est normal que les affichages (comme par ex.: L'heure) de façon permanente un peu trembler?
Merci réel!
Répondre Meggs:
Vous pourriez même le paquet dû envoyer. Cela je discuter avec le vendeur. Normalement vous aurez obtenu un appareil défectueux et ne doit pas être échangés à la réparation attendre. Je serais donc à nouveau parce que l'appel et réponse. Un droit à l'échange, vous avez dans la mesure où je ne sais pas.
Répondre Markus73:
Aussi, j'ai le mercredi ma Camera Canon HV20 commandés par un envoi en ligne (je ne sais pas si le nom de la compagnie ne peut appeler) d'obtenir et elle a un défaut. [...] Que dois-je faire?
Normalement, il existe une étiquette de retour pour de tels cas, avez-vous le pas? Ainsi, vous payez rien. Je parle donc d'un retour au revendeur pour le remplacement, non sur le fabricant pour réparation.
Envoi sérieux magasins offrent le plus souvent un principe de droit de retour (de grâce, je pense, sans véritable raison). Ensuite, il faut avant de l'acheter huitième.
Merci
Markus
Répondre fischi:
Bonjour,
Dans le cas d'un distributeur en ligne mais vous avez quoi un contrat de vente de deux Amel démissionner.
Mot-clé est à distance parce que la loi, droit de rétractation, etc. Ne suis pas avocat.
http://de.wikipedia.org/wiki/FernAbsG
Répondre Andreas_Kiel:
Bonjour,
en bref:
1) réclamation par écrit recommandé de toujours, un mail suffit parfois pas (malheureusement, on sait que le retard ... quand il devrait y avoir de litige). Préalable, on peut oralement l'essentiel d'accord (quand, avec qui (!!!), quoi). Rester cool, les expéditeurs de régler le sérieux généralement très souple.
2) l'absence d'un numéro de retour (RMA), les grandes Maisons de vente sérieux pas de paquets. Encore plus important et régulier de la source de la colère: les prendre, à raison, pas de unfrankierten lots - voir ci-dessous.
3) types d'envoi: pas au moins (!) Livraison même forme que le commerçant de choisir le meilleur, bien sûr, à la valeur totale des marchandises assurées.
4) Dans le cas, vous assurer le remboursement de vos frais de port bien entendu. Beaucoup de clients oublient le einzufordern. Le faire par écrit et courtois. Le remboursement vous recevez, mais seulement ce que pour le retour était nécessaire. Les SuperDuperHighSpeed-Express avec carton doré plutôt pas ...
5) Si la réparation devrait prendre du temps inhabituel: réclamation par écrit. Suivant le niveau d'escalade: par écrit, par lettre recommandée, demeure raisonnable (rester poli).
6) Au sujet Noël chercher un autre passe-temps. L'appareil photo, tu vois seulement à cause des temps de transport Sylvester probablement plus tôt encore.
7e) PAS PROPRES "REPARATION ESSAIS"! Le frère, la retroussé les manches et à la Kuhfuß sur la pièce défectueuse losgeht, on connaît.
BG
Andreas
Répondre Andreas_Kiel:
Amel de vente de deux de démissionner.
en raison de l'anomalie? et puis - probablement oui, il veut avoir la caméra - à un autre commerçant peut payer plus?
Je serais un chicken et est bien.
Répondre Speterpeter:
D'accord. Donc pour une compagnie de réparation et de remise en état spet la facture à la société dans laquelle je l'ai envoyer concerné.
Je dois me faire un procès-verbal des dommages et, par conséquent, je dois encore savoir si il est normal que le menu d'affichage tremble.
Quelqu'un peut-il me le, l'appareil possède dire.
Merci!
Répondre Andreas_Kiel:
D'accord. Donc pour une compagnie de réparation et de remise en état spet la facture à la société dans laquelle je l'ai envoyer concerné.
NON!!!! Vous mettez-vous avec le vendeur, en liaison, et de suivre exactement ce qui vous le dire. Dans une entreprise sérieuse est semblable à l'être, ce que j'ai déjà écrit plus haut.
Si tu à un tiers la réparation déléguez, payez vous-même!
Je dois me faire un procès-verbal des dommages et, par conséquent, je dois encore savoir si il est normal que le menu d'affichage tremble.
Non, ce n'est pas normal. Toutefois, aucune caméra.
BG
Andreas
Répondre SpeterPeter:
Bonjour!
Malheureusement non, car nous-même n'est pas en stock.
Mais la compagnie est XXXXX2 dans cette affaire assez rapidement.
Alors merci de consultation qui, de sorte que le problème rapidement
peut être résolu.
Retour qui dure seulement 1 jour.
Avec nos meilleures salutations,
XXXXXXXXXXXX
----- Message d'origine -----
De: Benjamin Eibl
Envoyé: jeudi 13 Décembre 2007 15h09
À: XXXXXXXXXXX
Objet: appareil défectueux
Très Geerts XXXXXXX-Team,
Je vous le vendredi pour un Canon HV20 et commandé par le
Obtenir remboursement. Malheureusement, j'ai dû constater que l'appareil à un défaut a été livré. Les "Display" bouton, on peut pas mécanique
appuyez sur (cale) et l'affichage a un tremblement permanent. Ichhabe cette caméra spécialement pour une occasion importante à l'étranger, à venir 10Tagen acheté. j'ai déjà appelé chez eux et je me suis dit que je l'appareil à la compagnie XXXXX2 devrait envoyer à Vienne. Toutefois, j'ai des doutes que l'appareil de mon délai de 10 jours chez moi à Innsbruck arrive. Y at-il un moyen de l'appareil Échanger avec eux?
Cordialement,
Eibl Benjamin
Dois-je le faire maintenant, ce qui me l'a dit?
Répondre Andreas_Kiel:
de suivre exactement ce qui vous le dire.
Oui. Garde bien sur les mails, emballe l'appareil photo de première qualité, et surtout l'affranchir "Packerl" (on dit chez vous aussi?).
Demain matin, vous appelez à 2 heures de compagnie et klärst tout oralement. Écriture de sécurité, à vous, avec qui vous avez parlé quand (nom).
BG
Andreas
Répondre Jan:
C'est encore un exemple parfait d'un achat en ligne. Pas de direct, pas de Leihkamera, l'échange n'est pas direct, peut-être d'un renvoyées en tant que nouveau client a vendu un appareil photo (le bouton d'affichage défectueux semble très nettement après) - les choses, je connais en tant que vendeur.
Pour moi dans le chargement de l'appareil coûte juste ¬ 799, combien de centaines ¬, vous avez économisé? Peut-on être sûr qu'il s'agit d'une caméra pour l'Europe de certains - le rouge / blanc à la carte de garantie?
Canon répond aux demandes de garantie sur grises impitoyable et
s'oppose souvent à partir - c'est aussi dans d'autres entreprises n'est pas très différente de ....
Ok, bien na je laisse, je voudrais vous suffit de garder à l'esprit que seulement 20-50 ¬ économisé ¬, pour venger plus tard.
Vous avez non seulement les 14 jours, et même 6 mois pour la renvoyer appareil défectueux, les commerçants ignorent le plaisir et les clients pour des idiots parce que - parce que les lois ne sont pas connus. Votre avocat va te dire le même. Pour les clients est de plus en plus choisi le moyen le plus simple, pour le vendeur c'est-à-dire la réparation au fabricant, le vendeur veut bien sûr pas d'occasion appareil photo - alors qu'il doit faire les gens.
Dans les 6 premiers mois après l'achat de la preuve - de l'erreur était déjà chez le vendeur, il peut defintiv pas beweissen et doit: a) vous donner un nouvel appareil-photo, b) vous rembourser votre argent. Après l'année 1 se tourne de la preuve, et vous devez le vendeur est en mesure de prouver.
S'il s'agit d'un clair de toi détruit caméra, mais il pourrait ne pas être aussi facilement. Le client a souvent raison.
VG
Janvier
Répondre Jan:
Ces choses sont pour l'Allemagne (car il s'agit bien ici pour l'Autriche), ici encore une fois un lien:
Répondre Speterpeter:
C'est-à-dire je peux peut-être avec l'appareil à l'étranger et puis également wegschicken ou (Ainsi, après environ 1 mois)
Gesaprt j'ai presque rien (environ 40 euro). Il n'était que le plus rapide pour les distributeurs, car je voulais être sûr que je reçois en temps.
Répondre Jan:
Il s'agit seulement de la situation juridique.
Je n'ai aucune idée, comme en Autriche et de Suisse.
Mais tu habites ou en Autriche, où est le distributeur her?
Ainsi en Allemagne, peut-on l'appareil theorethisch dans les 6 premiers mois à défaut de renvoyer, ou encore dans une nouvelle échanger.
Les 14 jours après la date d'achat doivent aussi s'appliquer pour l'Autriche.
VG
Janvier
Répondre speterpeter:
Ceux qui sont intéressés, j'ai l'annulation et la garantie du droit de la France aussi trouvé. http://wko.at/einrichtungsfachhandel/Gewährleistungsrecht.htm
MFG
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