| Panasonic MX500: Firewire brusquement rompu
Question de Mora57:
November 2006
Bonjour!
J'ai un Panasonic MX-500 dispose d'un peu plus de 2 ans et ont une plus grande avec le (alors) top model n'a jamais eu de problème, surtout parce que je les ai toujours traités avec beaucoup de soin. Mais récemment, j'ai dû utiliser près d'une minute de ne plus mettre le caméscope avec Windows (XP) ... Il est reconnu rien de plus. Toute correctifs du Service Pack, je peux règle, donc, puisque dans un minutes Pas modifications du système ont été faites.
Eh bien oui il devrait être possible d'être endommagés par l'électricité statique à partir du port Firewire à ... Mais rien de tout cela n'avait lu le manuel de Panasonic. En outre, il y avait celui-ci minutes Pas actions typiques qui produisent une (sur-) chargement.
Maintenant, j'ai le caméscope sur la recommandation du support technique Panasonic envoyé à Reutlingen, l'enquête de l'appareil coûtera seulement 35 Euros une fois. Accompagné par une lettre que j'avais demandé et à quoi il ressemble avec la grâce, enfin, est un produit cher 3CCD haut gamme d'appareils et une erreur, que si elle est correctement gérée, n'est pas à l'usure.
Après une semaine d'attente, sans confirmer si le caméscope est même arrivé, j'ai reçu hier une lettre. Il a confirmé le soupçon: l'interface est probablement défectueux. Discute garnix ce n'est qu'un rapport financier doit être considéré:
Renouveler principale de PCB / ajuster EUR 119
Coûts des matériaux 213 euros + frais d'envoi
---------------------------------------
TVA inc. = 385,12 euros plus frais de port (encore?)
Au sujet de la grâce et non pas des déclarations de téléphone, vous pouvez au mieux, atteindre un opérateur téléphonique permanence téléphonique en aucune expertise. Donc, aller avec un peu de détails sur l'erreur, ou comment il mai ont été causés.
Ensuite, il est à côté de la lettre ni un formulaire avec les options suivantes:
1. Réparation
2. Réparation de refuser et retourner périphérique
3. Détruire périphérique
Tout cela serait rapidement rempli et signé en arrière.
Maintenant, je me demande si ça n'a pas de sens, un bon marché (ou d'occasion) Panasonic DV du caméscope à l'achat, dans lequel je insérer une bande de la MX500 et peut donc transférer les données vers l'ordinateur ... serait en effet être compatibles et ne font aucune différence qualitative, ou ce que tu dis de ça?
Serait certainement moins cher que la réparation ...
MAIS il ya un hic, qui est dans les conditions ci-joint afin de réparation. Il indique que le périphérique manquant dans le cas d'un aller-retour sans réparation mai pas complètement (pièces) ou en pièces détachées (à l'état démonté) arrive au niveau du récepteur.
Oui, mais what the hell is this? Un petit coup du poteau de clôture? Sous la devise, vous devez le réparer ou si elle entre en arrière, peut-être pas la façon dont ils s'y attendent ...
Eh bien, oui, il ya aussi seulement «parfois» ... Mais dommage que je ne peux demander si ces circonstances ... Qu'est ce que c'est, un quiz?
Donc, si c'est un soutien raisonnable dans l'avenir, je vais probablement faire un grand détour de Panasonic.
Apropo soutien, j'ai déjà eu droit après l'achat initial, dans le délai de garantie, un problème relativement mineur à la balance des blancs automatique ne fonctionne pas et l'appareil a envoyé à un centre de service ... quand il s'avère que c'est un problème général et Panasonic sont les réparations nécessaires (et dans cette gamme de prix, dérisoire), j'ai obtenu l'unité de back soon ...
Heureusement, on peut dire, parce que contrairement à mes frais de livraison à laisser la population de services de Panasonic, le paquet n'a jamais neutre, emballés et expédiés au plus de 500 $ d'assurance (et ceci avec un appareil qui était très en demande en ce moment et 1500 très coût d'euros). Même les mesures de sécurité semblent service de réparation de Panasonic à être inconnue.
Jusqu'ici, un peu désappointé client Panasonic,
Robbson.
Réponse oliver II:
Bonjour Robbson,
les conditions de réparation de la compagnie est autorisée par vous, y compris:
5.1 Si le client un devis et la réparation n'est pas effectuée à la demande du client, il suffit de faire l'objet de l'enquête ne provoque plus l'état d'origine si elle n'est pas économiquement et techniquement faisable. Pour créer une ingérence dans l'estimation de l'appareil sont nécessaires. Par conséquent, lorsque l'opposition à la réparation, le dispositif de mai ne plus être retourné dans son état original.
Le point est économiquement et techniquement faisable »semble ne pas être le cas: en effet, que votre ansich caméscope est en effet encore utilisables. Je ne pense pas que vous devez accepter un retour en plusieurs parties. Dans ce cas, je prendrais un avocat (à la consommation ou de polyarthrite rhumatoïde).
Sinon, vous avez raison, un "Billigcamcorder" répond clairement le but que les mélangeurs.
Réponse Robbson:
Bonjour Oliver!
Erstmal Merci de votre réponse.
Eh bien, le risque d'un retour à un équipement incomplet ou encore moins que les travaux, je suppose qu'un très élevé. Parce que l'état du caméscope, ou comment «bien» était utilisé avant d'envoyer l'appareil est toujours à la présente apparemment hors sujet.
Il est crucial d'autant que dans la mesure nécessaire pour trouver des problèmes Uni (Travaux de l'installation). Et après aujourd'hui, j'ai finalement été en mesure de fournir le service approprié représentant téléphoner à quelqu'un, je suis encore plus sceptique. Car il n'y a pas la prise elle-même est rompu (pas de broche brisée, connecteur meuble ou similaire), qui d'ailleurs les coûts de réparation serait relativement faible de 100 euros, toute la carte mère doivent être enlevés pour examen. Pratiquement le pire des cas, comme moi, un autre partisan déclaré de Panasonic.
C'est pour ça que je crains que la partie est loin d'être de bons rendements. : - /
Ah oui, le consommateur, je n'avais rien à faire pourtant, j'aurais peut-être encore d'aborder.
Observe,
Robbson.
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